Política de envío

Politique d'expédition

Préparation de la commande

Les commandes sont préparées sous un à trois jours ouvrés. Les bijoux personnalisés, fabriqués sur mesure, demandent un délai supplémentaire de trois à cinq jours ouvrés.

Zones desservies et délais

• France métropolitaine : deux à quatre jours ouvrés après expédition.
• Union européenne : cinq à dix jours ouvrés.
• Reste du monde : dix à vingt jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et courent à compter de l'expédition. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente jours après la commande.

Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement à l'étape du paiement, selon la destination et le mode d'envoi choisi. Le montant exact vous est indiqué avant la validation définitive de votre commande.

Suivi

Un email de confirmation d'expédition, accompagné d'un numéro de suivi lorsque le mode d'envoi le prévoit, vous est adressé dès la remise du colis au transporteur.

Adresse de livraison

Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse saisie. Un colis retourné pour adresse erronée pourra être réexpédié à vos frais. En cas d'erreur, écrivez-nous vite à businessbdr04@gmail.com.

Retard ou colis perdu

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, contactez-nous à businessbdr04@gmail.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur ; en cas de perte avérée, votre commande est réexpédiée ou remboursée.

Droits de douane

Pour les livraisons hors Union européenne, d'éventuels droits de douane et taxes peuvent être exigés à la réception. Ils sont à la charge du destinataire.